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Sernac: Cencosud deberá pagar US$70 millones por claúsulas abusivas en tarjeta de crédito

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Sernac: Cencosud deberá pagar US$70 millones por claúsulas abusivas en tarjeta de crédito (Imágen y Nota: Diario La Tercera)


Santiago, 25/04/2013.- El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) estimó en US$70 millones el monto que deberá pagar el holding Cencosud a los 608 mil clientes afectados por las claúsulas abusivas en su tarjeta de crédito.

El director del Sernac, Juan José Ossa, explicó que de ese total US$40 millones corresponden a la restitución del dinero cobrado de más con reajuste incluido, mientras que US$30 millones corresponden a las indemnizaciones que deberá cancelar el retailer.

Ossa señaló que las compensaciones por usuario podrían llegar a un máximo de $43 mil.

El director del Sernac explicó que los dineros serán abonados o depositados en las cuentas de las tarjeta Jumbo Más a los clientes afectados.

Precisó que si los afectados ya no son usuarios de dicha tarjeta, el monto se cancelará a través de otro mecanismo como un vale vista o un cheque nominativo.La Primera Sala de la Corte Suprema falló ayer contra Cencosud, en una demanda colectiva iniciada por el Servicio Nacional del Consumidor en 2006 y declaró abusivas y nulas cláusulas contenidas en el contrato de la tarjeta de crédito y el reglamento asociado.

El dictamen cuestiona la cláusula novena del contrato, mediante la cual los clientes autorizaban a la empresa para suscribir pagarés por su deuda y ceder esos documentos en caso de cobranza judicial.

El Sernac, además, cuestionó que a comienzos de 2006 Cencosud haya anunciado a sus clientes que a partir del 1 de marzo de ese año, elevaría el costo de mantención de las tarjetas, a menos que éstos manifestaran su rechazo, considerando su aceptación en caso de uso del plástico, relata el fallo de la Suprema. Cencosud elevó en $530 el costo de mantención.

Ossa valoró que con este dictamen "quedó en claro que a los consumidores no se les puede cambiar las reglas del juego sin su consentimiento expreso".

Asimismo destacó que con el fallo queda zanjado el tema de las prescipciones.

"Todos estos años desde que la Ley del Consumidor entró en rigor, las empresas han sostenido que todas las acciones que puede interponer el servicio prescribirán en seis meses. Lo que se ha dicho ahora es categórico en orden a que no es así", precisó.

FUENTE: Diario La Tercera

25 ABR, 10:01 am.

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